Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Najpierw 30 dni próby — bez zakupu

Po instalacji Programu masz 30 dni pełnej funkcjonalności bez kodu i bez opłaty. To czas na przetestowanie smartCHEM przed zakupem Licencji. Możesz zrezygnować z Programu i nie kupować kodu — nie ma wtedy odpłatnej umowy sprzedaży Licencji do „odkręcania”.

2. Zakup kodu (treść cyfrowa) a prawo odstąpienia

Przy zakupie Licencji na odległość Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) co do zasady ma 14 dni na odstąpienie. Dla treści cyfrowych (kod PRO-… / ULTRA-… na e-mail) prawo to nie przysługuje, gdy:

• wyraźnie zgodzisz się w kasie na dostarczenie kodu przed upływem 14 dni, oraz
• zostaniesz poinformowany, że z chwilą dostarczenia kodu tracisz prawo odstąpienia — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Po wysłaniu kodu na e-mail Licencja jest aktywowana w Programie. Kodu nie da się unieważnić tak, by przywrócić stan sprzed zakupu. Dlatego testujesz Program w okresie próbnym przed płatnością.

3. Kiedy odstąpienie nadal może być możliwe

Jeżeli w zamówieniu nie było wymaganej zgody / informacji o utracie prawa (pkt 2), odstąpienie może przysługiwać. Zgłoszenie: info@smartchem.com.pl lub ul. Julianowska 72E/21, 05-500 Julianów. Można użyć formularza odstąpienia.

4. Zwrot pieniędzy

Przy skutecznym odstąpieniu zwrot następuje nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny.

5. Reklamacje

Reklamacje: info@smartchem.com.pl. Podaj numer zamówienia, opis problemu, datę i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiedź w terminie 14 dni.